Quelques concepts…
Pour identifier les ingrédients d’un pilotage efficace et efficient d’un système d’information, il est nécessaire au préalable de définir ce qu’est un système d’information.
Le système d’information est un ensemble de ressources humaines (le personnel), matérielles (les équipements) et des procédures qui permettent d’acquérir, de stocker, de traiter et de diffuser les éléments d’information pertinents pour le fonctionnement d’une entreprise ou d’une organisation.
A ce stade, le système d’information se différencie du système informatique : ce dernier ne constitue que la partie informatique du système d’information.
Manager un système d’information consistera à mettre en œuvre les moyens humains et matériels de manière efficace et efficiente pour atteindre les objectifs préalablement fixés au niveau du système d’information.
D’autre part, dans l’un de nos précédents articles, nous avancions l’idée que la stratégie générale définissait les cibles et les objectifs pour une organisation à moyen et à long terme et que la performance, elle, principalement axée sur les résultats, se mesure en degré d’accomplissement des cibles et des objectifs établis pour une organisation sur la base d’indicateurs mesurables. A partir de là, plusieurs leviers de pilotage, étroitement imbriqués, peuvent-être partiellement ou totalement actionnés et combinés selon le niveau de performance à atteindre pour la Direction des systèmes d’information :
