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Transformation
& Ressources Humaines

Audit ou diagnostic : petite mise au point sémantique

Organisation/& Processus
La maxime « Laissez faire, laissez passer », qui est apparue au 18ème siècle et a été ensuite reprise par les promoteurs du libéralisme économique, semble désormais s’appliquer au domaine...

On n’améliore que ce que l’on mesure !

Management/& Pilotage
Il est des évidences qu’il convient, à notre avis, de répéter régulièrement. Le titre de cet article est l’une d’elle. Comme disait Bernard Grasset, « La solution du bon sens est la dernière à laquelle...

Quelques repères sémantiques

Organisation/& Processus
Si j’avais le pouvoir, je commencerais par redonner leur sens aux mots(Confucius). L’univers linguistique des systèmes d’information est riche de mots. Mais trop souvent vide de sens. On utilise à...

Diagnostic : principes méthodologiques

Organisation/& Processus
Dans l’un de nos précédents articles intitulé "audit ou diagnostic : petite mise au point sémantique", nous définissions le diagnostic comme un examen ponctuel qui vise à isoler l’affection ou le...

Pilotage de la performance des systèmes d’information : le besoin de performance

Management/& Pilotage
Des préoccupations nouvelles pour les entreprises à l’origine de défis inédits pour la Direction des Systèmes d’Information (DSI) : Des marchés de plus en plus concurrentiels, la mondialisation des...

L’art de réussir un bon management

Management/& Pilotage
Le manager est celui qui exerce une fonction de direction dans un organisme ou une entreprise, et qui détient des pouvoirs décisionnels. Il dirige, il organise et s’assure de la mise en œuvre de...

Processus, procédure et mode opératoire : nouvelle mise au point sémantique

Organisation/& Processus
Dans le langage, nous dit André Martinet, « les formes et les structures ne sont qu’un moyen, tandis que la transmission des significations est une fin » ; et Benveniste déclare semblablement : « que...

Qu’est ce que la performance ?

Management/& Pilotage
Le terme de « performance » est couramment utilisé dans l’entreprise, et tout particulièrement dans le domaine des systèmes d’information. Au cours de nos conversations avec nos clients, les...

L’humain au secours d’un management violent : le « mode projet »

Transformation/& Ressources Humaines
L’idée de projet est aussi vieille que le monde. En revanche, le développement fulgurant du management par projet depuis 30 ans constitue l’une des évolutions majeures de la gestion des...

Pilotage de la performance des systèmes d’information : l’IT scorecard

Management/& Pilotage
Un outil efficace de mesure de la performance et une démarche pragmatique pour mettre en œuvre d’une gouvernance informatique : Le Balanced Scorecard (BSC), développé initialement par Kaplan et...

Pourquoi les budgets des projets informatiques ne sont-ils pas respectes ?

Budgets/& coûts
Face à un tel titre, le lecteur aura deux réactions, en fonction de son origine professionnelle. Si le lecteur connaît peu l’univers de l’informatique et des projets SI, il sera très surpris....

Spécifications des systèmes d’archivage électronique dans le domaine des services financiers

Organisation/& Processus
Les normes et réglementations relatives aux services financiers, qu’il s’agisse des banques, des assurances et des prestataires d’investissement ont été modifiées durant ces dix dernières années pour...

Réflexion à propos de la prime à la casse

Transformation/& Ressources Humaines
Comment réduire le chômage ? « Lord Keynes, un jour de facétie, prétendit, dit-on, résoudre le problème du chômage de la façon suivante : divisez la population des chômeurs en deux, employez la...

La performance économique au travers de l’approche processus

Organisation/& Processus
Le recours à la notion de processus permet de maîtriser le fonctionnement des entreprises dans un contexte de réalignement continu des stratégies, des organisations et des systèmes d’information....

Le pilotage de la performance : essai de définition

Management/& Pilotage
Des marchés de plus en plus concurrentiels, la mondialisation des économies, une pression toujours plus forte des actionnaires, un environnement légal de plus en plus contraignant… tous ces éléments...

Comment être certain de perdre son temps ?

Transformation/& Ressources Humaines
Le temps est précieux. L’adage ne dit-il pas « le temps, c’est de l’argent » ? La plupart d’entre nous passent de longues heures, pour ne pas dire la totalité de leur temps de travail, en réunion....

Voyage au coeur des systèmes d’information : Introduction

Organisation/& Processus
Par cette introduction, nous entamons une série d’articles consacrés aux systèmes d’information, qui sont « partout » dans l’entreprise, de plus en plus considérés comme des actifs stratégiques et...

L’ABC de la/méthode ABC-ABM

Budgets/& coûts
Depuis plusieurs années, on entend beaucoup parler de la méthode ABC (Activity Based Costing) / ABM (Activity Based Management). De quoi s’agit-il exactement ? S’agit-il d’un nouveau mode de...

Valoriser les fonctions support de l’entreprise : la voix de l’externalisation

Transformation/& Ressources Humaines
Véritables experts de leur domaine, les fonctions support accompagnent, en contact permanent avec les différents métiers, les opérationnels dans leurs missions quotidiennes et l’entreprise dans son...

Pilotage de la performance des systèmes d’information : la création de valeur

Management/& Pilotage
Un enjeu d’avenir pour les Directions des Systèmes d’information : Dans une entreprise (privée ou publique), le système d’information comprend les divers moyens humains et techniques nécessaires au...

Pilotage de la performance des systèmes d’information : l’analyse de la valeur

Management/& Pilotage
Un passage obligé pour les DSI, afin de faire évoluer leur image et leurs résultats et être considérées comme un centre de « création de valeur » et non plus comme un centre de coûts : Selon l’AFNOR,...

Les 3 conditions pour un management des systèmes d’information réussi

Management/& Pilotage
Au fil du temps, la « gestion » s’est compartimentée suivant le découpage en grandes fonctions : gestion commerciale, gestion financière, gestion de la production, gestion des ressources humaines… et...

Le PCA… pour quoi faire ?

Organisation/& Processus
Aucune entreprise n’est à l’abri d’un sinistre, ou d’une interruption de ses services. Se préoccuper de la préservation de ses actifs matériels et immatériels devient un enjeu stratégique pour toute...

Se mesurer pour se connaitre, se comparer pour s’améliorer !

Organisation/& Processus
Le terme de Benchmarking vient des Etats Unis et fut lancé par Rank Xerox dans les 80’s. Il représente un outil de management reposant sur une méthode de travail qui consiste à observer...

Piloter efficacement le système d’information

Management/& Pilotage
Quelques concepts… Pour identifier les ingrédients d’un pilotage efficace et efficient d’un système d’information, il est nécessaire au préalable de définir ce qu’est un système d’information. Le...

La finance islamique : Comment ça marche ?

Budgets/& coûts
Le système monétaire mondial va mal : l’appât du gain, la performance et l’usure l’emporte largement sur la morale et le bon sens. Avec un potentiel économique d’une centaine de milliards d’euros, la...

Gestion immobilière et moyens généraux : une fonction support par excellence

Organisation/& Processus
L’objectif de toute fonction support est d’accompagner les opérationnels dans leurs missions quotidiennes ainsi que l’entreprise dans son développement. La Direction de l’immobilier et des moyens...

Un nouvel enjeu : la rentabilité des systèmes d’information

Budgets/& coûts
La capacité d’un investissement ou d’un capital à produire un revenu, un bénéfice, un profit plus ou moins important mesuré en valeur absolue ou en valeur relative définit le concept de rentabilité...

Conduire le changement : principes de base

Transformation/& Ressources Humaines
Le changement apparait de nos jours comme une démarche indispensable et permanente de la vie de toute entreprise face à l’instabilité et aux évolutions de son environnement. Conduire le changement...

Le casse-tete du " business case projet " !

Budgets/& coûts
« La science des projets consiste à prévenir les difficultés de l’exécution. » Luc de Clapiers, marquis de Vauvenargues « Le projet est le brouillon de l’avenir. Parfois, il faut à l’avenir des...

Échec des projets informatiques : 4 causes majeures

Organisation/& Processus
Depuis la fin des années 80, le mode projet s’est progressivement imposé comme le mode d’organisation et de management de référence. Ce constat s’avère encore plus véridique en informatique, où le mode...

Pilotage de la performance des systèmes d’information : un point de départ

Management/& Pilotage
La nécessité de recourir à une démarche adaptée de management par les processus pour les Directions des Systèmes d’Information (DSI) : Dans un contexte de réalignement continu des stratégies, des...

Conseils à un Directeur de projet

Organisation/& Processus
Le poste de Directeur de projet, notamment informatique, est un poste à haut risque. Beaucoup pensent qu’il est un tremplin pour leur carrière. En définitive, il y a peu d’élus, beaucoup de déçus et...

Le business case : un outil de predilection pour officialiser le projet d’informatisation

Budgets/& coûts
Le terme « business case projet » fleure bon l’anglicisme. Il a donc tout pour plaire, séduire et rassurer ! Mais, à y bien réfléchir, il n’est rien d’autre qu’une version modernisée et améliorée des...

Identifier les bons indicateurs de pilotage…

Management/& Pilotage
Dans notre article « Le pilotage de la performance : essai de définition », nous affirmons que la mesure de la performance est axée principalement sur les résultats. Nous identifions, par ailleurs,...

Comment maitriser les budgets informatiques ?

Budgets/& coûts
« Une chose n’a pas une valeur parce qu’elle coûte, comme on le suppose, mais elle coûte parce qu’elle a une valeur » (Etienne de Condillac). Question – De plus en plus de dirigeants s’intéressent aux...

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